Entrada
Vistoria, chaves e troca de titularidade.
Manual do
Locatário.
Tudo o que você precisa saber para começar bem, cuidar do imóvel e resolver cada situação durante a locação.
Visão geral
Sua locação, etapa por etapa.
Use este guia como um mapa. Cada fase reúne apenas o que é importante para você tomar a decisão certa.
Dia a dia
Boletos, condomínio e cuidados.
Manutenção
Reparos, ocorrências e autorizações.
Saída
Aviso, vistoria final e entrega.
Acesso rápido
O que você precisa resolver?
Pesquise por uma palavra ou escolha um assunto.
Mudança
Agendamento, regras e taxa do condomínio.
Energia
Troca de titularidade e novo medidor.
Água
Número da conta e emissão de boletos.
Condomínio e IPTU
Cadastro, cobrança e emissão de guias.
Gás
Cadastro e solicitação de fornecimento.
Vistoria
Conferência e retificação em até 7 dias.
Manutenções
Responsabilidades e solicitação de reparos.
Boletos
Envio e solicitação de segunda via.
Desocupação
Aviso, vistoria final e entrega das chaves.
Reembolsos
Prazos, contas proporcionais e documentos.
Assinatura e seguros
Taxas de assinatura e apólices obrigatórias.
Reajuste e renovação
Aniversário do contrato e permanência.
Encontrar outro imóvel
Conte com a URBS para sua próxima locação.
Telefones úteis
Serviços, concessionárias e emergências.
Nenhum assunto encontrado. Tente outra palavra.
Atendimento pós-venda
Durante a locação: suporte e gestão do contrato.
Após a assinatura, seu Gerente de Relacionamento será o principal ponto de contato. O nome e o telefone estão na Folha de Boas-Vindas encaminhada com o contrato.
Manutenção e reparos
Saiba como comunicar problemas e solicitar a análise de reparos estruturais.
Reajuste e renovação
Entenda o reajuste anual, a renovação e a assinatura do aditivo.
Desocupação e chaves
Veja os prazos, a vistoria final, os documentos e o acerto.
Negociação de boletos
Entre em contato diretamente com o Setor de Cobrança para negociar boletos em aberto.
Falar com o Setor de Cobrança pelo WhatsAppManual completo
Informação na medida certa.
Abra somente o assunto que deseja consultar.
Antes de organizar a mudança, fale com a administração do condomínio. Os dados de contato estão no seu contrato de locação.
Peça o regimento interno
Conheça seus direitos, deveres e as regras para moradores.
Conheça seus direitos, deveres e as regras para moradores.
Consulte as condições
Confirme os dias, horários, acesso e possível reserva do elevador.
Confirme os dias, horários, acesso e possível reserva do elevador.
Agende a mudança
Escolha a data e verifique se existe taxa de mudança.
Escolha a data e verifique se existe taxa de mudança.
ImportanteNão deixe para confirmar na véspera. Alguns condomínios exigem agendamento e pagamento antecipado da taxa.
Transfira a conta de energia para o seu nome assim que receber as chaves. Isso reduz o risco de interrupção do fornecimento.
Consulte no contrato de locação o número da conta de energia do imóvel. Com esse dado, acesse o site da Equatorial Goiás para retirar os boletos.
Imóvel com medidor
Acesse a Equatorial, escolha “Troca de Titularidade” e siga as etapas.
Acesse a Equatorial, escolha “Troca de Titularidade” e siga as etapas.
Imóvel sem medidor
Solicite um novo medidor e aguarde a instalação.
Solicite um novo medidor e aguarde a instalação.
Após a instalação
Peça a Declaração de Energização e envie à URBS pelo WhatsApp.
Peça a Declaração de Energização e envie à URBS pelo WhatsApp.
Atendimento presencial da Equatorial
R. 261, 23 — Setor Leste Universitário, Goiânia–GO, 74610-250.
Ponto de referência: esquina com o Terminal da Praça da Bíblia, em frente ao posto de gasolina.
Desconto proporcionalCom a Declaração de Energização, a URBS poderá calcular o desconto proporcional dos dias de aluguel aplicáveis.
Consulte no contrato de locação o número da conta de água do imóvel. Com esse dado, acesse o site da Saneago para retirar os boletos.
Localize o número
Confira a identificação da conta no contrato.
Confira a identificação da conta no contrato.
Atualize seu cadastro
Mantenha seus dados de usuário atualizados junto à Saneago.
Mantenha seus dados de usuário atualizados junto à Saneago.
Emita o boleto
Confira os dados e a referência antes de pagar.
Confira os dados e a referência antes de pagar.
ImportanteAtualize seu cadastro de usuário junto à Saneago para receber corretamente as informações da conta.
As formas de cobrança podem variar. Confira o contrato antes de emitir qualquer guia.
Condomínio
Entre em contato com a administração para fazer seu cadastro e confirmar como os boletos serão enviados.
IPTU
Verifique no contrato se o IPTU será incluído no boleto de aluguel. Se a cobrança for separada, use o número da inscrição do imóvel para emitir as guias no site da Prefeitura de Goiânia.
Antes de pagarConfira a inscrição do imóvel, o exercício e a parcela para evitar pagamento de uma guia incorreta.
Consulte no contrato qual empresa fornece gás ao imóvel. Se essa informação não estiver disponível, fale com a administração do condomínio.
Identifique a fornecedora
Confira os dados no contrato ou com o condomínio.
Confira os dados no contrato ou com o condomínio.
Transfira a titularidade
Peça que a conta de gás seja transferida para o seu nome.
Peça que a conta de gás seja transferida para o seu nome.
Imóvel novo
Se não houver medidor de gás, solicite a instalação à fornecedora.
Se não houver medidor de gás, solicite a instalação à fornecedora.
Ao receber as chaves, compare cada ambiente com o Laudo de Vistoria. Se encontrar alguma divergência, solicite a retificação em até 7 dias corridos.
Acesse pelo QR Code
Faça a retificação pelo QR Code localizado na penúltima página do Laudo de Vistoria.
Faça a retificação pelo QR Code localizado na penúltima página do Laudo de Vistoria.
Registre as diferenças
Descreva cada ponto com clareza e inclua fotos que mostrem a situação.
Descreva cada ponto com clareza e inclua fotos que mostrem a situação.
Aguarde a análise
Um técnico avaliará a solicitação e a resposta será enviada por e-mail.
Um técnico avaliará a solicitação e a resposta será enviada por e-mail.
Prazo de 7 dias corridosFaça a conferência logo nos primeiros dias para não perder o prazo de retificação.
O locatário deve conservar o imóvel durante toda a locação. Isso inclui cuidados rotineiros com jardim, armários, pintura, instalações elétricas e hidráulicas, calhas e telhados.
Cuidados importantes
- Proteja elementos de madeira, armários e superfícies de inox ou vidro.
- Não faça reformas ou alterações, principalmente estruturais, sem autorização prévia do proprietário.
- Comunique o problema assim que ele surgir para evitar que o dano aumente.
Como solicitar um reparo estruturalAcione seu Gerente de Relacionamento. O nome e o contato estão na Folha de Boas-Vindas do contrato de locação. Envie diretamente ao gerente um e-mail com o endereço do imóvel, o local do problema, uma descrição clara e fotos.
O boleto de aluguel será enviado para seu e-mail até 3 dias antes do vencimento. Confira também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Aguarde o envio
O boleto chega no e-mail cadastrado no contrato.
O boleto chega no e-mail cadastrado no contrato.
Não recebeu?
Solicite a segunda via com antecedência ao vencimento.
Solicite a segunda via com antecedência ao vencimento.
Confira antes de pagar
Verifique beneficiário, valor e vencimento.
Verifique beneficiário, valor e vencimento.
Horário bancárioAlguns bancos aceitam ou processam boletos somente em horário comercial, com encerramento geralmente entre 17h e 18h. Evite deixar o pagamento para o fim do dia.
Seguro incêndio
O seguro será incluído no primeiro boleto. Caso opte por uma apólice particular com as coberturas obrigatórias, envie-a à URBS até 15 dias antes do vencimento para evitar a cobrança.
boleto@urbs.com.brComunique a desocupação com antecedência mínima de 30 dias. Para a vistoria final, o imóvel deve estar vazio e ainda possuir fornecimento de água e energia.
Avise com 30 dias
Formalize a saída por e-mail e informe titular e endereço.
Formalize a saída por e-mail e informe titular e endereço.
Agende com 7 dias
Marque a vistoria final pelo WhatsApp da URBS.
Marque a vistoria final pelo WhatsApp da URBS.
Acompanhe a vistoria
Um responsável maior de idade deve estar presente.
Um responsável maior de idade deve estar presente.
Se houver reparosAluguel, água, energia, condomínio e demais encargos continuam sob responsabilidade do locatário até a conclusão dos reparos e a entrega efetiva das chaves. Depois, solicite uma vistoria de conferência.
Após a aprovação na vistoria, entregue à URBS:
Chaves e controles remotos
Últimas contas de água, energia e IPTU
Último condomínio, taxa de mudança e declaração de quitação condominial assinada pelo síndico
Comprovantes dos demais encargos, se houver
Nota fiscal da manutenção do ar-condicionado e boiler
Comprovante de pagamento do acerto final
AtençãoA manutenção do ar-condicionado e do boiler deve ter sido realizada no máximo 30 dias antes do acerto final. Depois da entrega, retire a titularidade das contas para evitar novos débitos em seu nome.
Pedidos de reembolso do Fundo de Reserva e de Rateio Extra devem ser enviados com 15 dias de antecedência. Após esse prazo, o desconto poderá ocorrer apenas no vencimento seguinte.
Envie mensalmenteNão deixe vários boletos acumularem. Encaminhe a solicitação todos os meses para facilitar a análise e o lançamento correto do reembolso.
Contas com vencimento após o início do contrato
Água, energia e condomínio com vencimento após a vigência do contrato devem ser pagos pelo locatário. Se parte do valor corresponder ao período anterior à vigência, pague a conta e solicite o reembolso proporcional.
Dados do contrato
Informe o titular e o endereço do imóvel locado.
Informe o titular e o endereço do imóvel locado.
Boleto
Anexe a conta completa que contém o período cobrado.
Anexe a conta completa que contém o período cobrado.
Comprovante
Anexe o comprovante do pagamento realizado.
Anexe o comprovante do pagamento realizado.
Seguro incêndio
O seguro será incluído no primeiro boleto. Caso opte por uma apólice particular com as coberturas obrigatórias, envie-a à URBS até 15 dias antes do vencimento para evitar a cobrança.
Envie para: boleto@urbs.com.brAssinatura digital
Quando o contrato e a vistoria são assinados digitalmente, é cobrada uma taxa, incluída no primeiro boleto de aluguel. A assinatura de documentos adicionais, como aditivos, também pode gerar uma nova taxa.
Seguro incêndio
O seguro será incluído no primeiro boleto, mas o locatário pode contratar uma apólice particular com as coberturas obrigatórias. Para evitar a cobrança, envie a apólice à URBS até 15 dias antes do vencimento do boleto.
Imóvel em obrasDurante a obra, contrate o seguro “Risco de Engenharia”. Após a conclusão, substitua-o pelo seguro incêndio com cobertura para incêndio, vendaval e perda de aluguel.
Reajuste anual
O aluguel é reajustado uma vez por ano conforme o índice definido no contrato de locação — geralmente, o IPCA.
Renovação
A renovação pode ocorrer pelo mesmo período do contrato original e exige a assinatura de um aditivo para formalizar a permanência no imóvel. Depois da assinatura, a solicitação de rescisão deve partir do locatário.
Se o imóvel atual não atende mais às suas necessidades, conte com a URBS Aluga para encontrar uma nova opção. Fazer a próxima locação conosco ajuda a tornar o processo mais ágil e com menos burocracia.
Para não esquecer
Checklist de entrada.
Marque cada item concluído. Seu progresso fica salvo neste dispositivo.
0 de 5 concluídos
Atendimento
Não encontrou a orientação que precisava?
Tenha em mãos o endereço do imóvel e explique a situação com clareza para agilizar o atendimento.
Falar com o time URBS
Converse pelo WhatsApp para solicitar suporte ou localizar o seu Gerente de Relacionamento.
Abrir WhatsApp